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Nous venons de rentrer d'un voyage au Kenya, nous sommes partis avec African Safari Club pour un séjour de 13 jours dont 2 jours de safari Red Elephant.
Je tiens à vous informer de notre mécontentement quant aux prestations proposées par le tour operateur ASC.
En effet, l'offre promotionnelle indiquait un tarif de 795 Euros / personne, le voyage au total aura quand même été de plus de 1 500 Euros / personne (donc repas, frais de visas, entrée au parc, climatisation, transat, spectacles....
Les repas proposés à l'hôtel Paradise Beach à Shanzu sont très médiocres, pas de choix, hygiène qui laisse à désirer. Au bout de 3 jours de régime pâtes, nous avons donc optés pour un gourmet pass qui permet de dîner 7 fois dans un restaurant du complexe (alors là au choix, fruits de mer, viandes bref très bien ...) pour la somme de 125 Euros / personne.
Les spectacles proposés le soir sont tous payants, certes pas très cher mais même pour 5 Euros le spectacle n'en vaut pas la peine.
La location des transats équivaut à 1,50 Euros/pers/jour. Il faut impérativement emmener son drap de plage, ou alors acheter un drap ASC sur place ...
L'hygiène dans les chambres n'est que très approximative. Les saletés présentes dans la salle de bain à notre arrivée y étaient encore à notre départ. Il faut réclamer à maintes reprises à la réception de nouveaux draps de bains (même s'ils sont au sols 3 jours de suite, ils ne sont pas changés, même en donnant du pourboire au "room stewart"), du papier toilette, bref des choses qui sont en général disponibles sans la moindre demande.
Nous avions une chambre au rez-de-chaussée, donc des surprises comme des lézards, des araignées, et autres animaux dans la chambre (présence d'excréments bizarres).
Nous attendions le safari avec impatience, car l'hôtel est vraiment très calme, pas d'animations, pas de musique au bar... peut-être à conseiller pour des gens plus âgés.
Le safari était génial, nous avions un chauffeur très sympa qui s'est donné beaucoup de mal pour trouver des animaux. La nuit au camp s'est bien passée, les repas étaient de loin meilleurs qu'à l'hôtel.
Bref nous sommes vraiment très déçus de ce séjour au Kenya, heureusement que nous avons eu ces 2 jours de safari.
Je m'étais informée au préalable sur divers forums sur ASC, nous sommes partis un peu réticent car énormément de critiques négatives et finalement j'ai eu confirmation de tout ce que j'ai pu y lire. Pourtant dans mon entourage beaucoup de personnes ont appréciés leur voyage au Kenya, mais bien sûr ils sont passés par un autre tour operateur.
Dernières surprises, l'unique avion de la compagnie a fait demi-tour lors d'un vol retour vers l'Allemagne pour un problème technique 3 jours avant notre retour. Résultat, le temps que tout se remette en place, tous les vols ont été décalés et nous sommes arrivés avec 14 heures de retard à Mulhouse.
Donc le Kenya oui mais plus jamais avec ASC. Les personnes présentes à l'hôtel avec nous ont d'ailleurs eu la même impression.
Du fait d'être leader sur le Kenya depuis plus de 40 ans, ASC a tendance à se reposer sur ses lauriers mais cela se ressent très nettement.
ASC ferait mieux de satisfaire la demande première des clients plutôt que de s'affairer à leur image publicitaire et à leur vente d'objets promotionnels...