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Je suis rentrée le 18 septembre d'un voyage que j'aurais du passer à santorin avec le groupe Heliades.
Je dis bien j'aurais du, car nous n'y sommes pas allés. Nous devions prendre un bateau entre Heraklion et Santorin. Il faut savoir qu'HELIADES nous fait prendre un hydroglisseur (le billet est à 31 euros mais ils nous le font payer 50 euros) . En cas de vent fort, l'hydroglisseur (un seul par jour) est annulé. Durant 3 jours (du 11 au 13/09), l'hydroglisseur a été annulé. HELIADES nous a assuré qu’il n’y avait aucun autre moyen d’aller à Santorin par bateau. De plus, par avion, il n’y avait plus de place et ce n’était pas du direct. Il fallait rajouter beaucoup d’argent aussi.
Ce qu’il faut savoir c’est que des ferry existent bien : des circuits à la journée s’ont organisé …
Heliades s’est occupé de nous, en nous mettant dans un hotel en banlieue d’Heraklion avec la possibilité de rester dans un hotel de catégorie C … alors que nous avions réservé un hotel de catégorie A sur Santorin.
Afin de profiter des jours restants sur notre semaine, nous avons décidé d’annuler l’éventuelle traversée sur Santorin et d’aller dans un hotel en CRETE
Ce fut très difficile à faire. En effet, des frais supplémentaires nous ont été demandé par Heliades.
Nous n’avons pas été surclassé. Nous avons eu un hotel sur Elounda, bien, mais rien à voir avec ce que nous voulions faire.
Voilà, notre voyage se solde par une grande déception et je passe sur tous les problèmes rencontrés avec Heliades : argent supplémentaire demandé, blocage pour le départ en avion pour repartir tant qu’un supplément de 40 euros n’avait pas été payé.
Bref, beaucoup d’ennuis pour avoir payé aussi cher.
Attention à tous ceux qui choisissent l'ydroglisseur OBLIGATOIRE selon HELIADES. S'il y a trop de vent, pas de voyage …
BIP BIP pour ceux qui me reconnaitront
Aujourd'hui, 3 janvier 2007 : jereçois la réponse d'héliades.
Ils comprennent la situation mais ne peuvent rien faire pour nous et espèrent nous retrouver comme clients !!!
Aucune compensation !! rien !!! même pas un geste symbolique !!!!!!
lafrite45 a écrit:
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> Je dis bien j'aurais du, car nous n'y sommes pas
> allés. Nous devions prendre un bateau entre
> Heraklion et Santorin. Il faut savoir qu'HELIADES
> nous fait prendre un hydroglisseur (le billet est
> à 31 euros mais ils nous le font payer 50 euros) .
> En cas de vent fort, l'hydroglisseur (un seul par
> jour) est annulé. Durant 3 jours (du 11 au 13/09),
> l'hydroglisseur a été annulé. HELIADES nous a
> assuré qu’il n’y avait aucun autre moyen d’aller à
> Santorin par bateau. De plus, par avion, il n’y
> avait plus de place et ce n’était pas du direct.
> Il fallait rajouter beaucoup d’argent aussi.
> Ce qu’il faut savoir c’est que des ferry existent
> bien : des circuits à la journée s’ont organisé …
Dommage que votre séjour ne se soit pas passé tel que vous l'avez programmé .
Une petite précision quand-même :
* il est vrai que dès que le vent dépasse les 7 beaufort, les catamarans sont interdits de naviguation de et vers la Crète
* il n'y a pas eu de ferry d'Héraklion à Santorin en 2006 . Le bateau qui faisait la croisière d'une journée ne prende "que des passagers qui font la croisière d'une journée", càd ceux qui partent le matin et revienent le soir : interdiction de prendre des passagers faisant l'aller ou le retour simple
Voilà
Filika
Filos
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> Dommage que votre séjour ne se soit pas passé tel
> que vous l'avez programmé .
> Une petite précision quand-même :
> * il est vrai que dès que le vent dépasse les 7
> beaufort, les catamarans sont interdits de
> naviguation de et vers la Crète
> * il n'y a pas eu de ferry d'Héraklion à Santorin
> en 2006 . Le bateau qui faisait la croisière d'une
> journée ne prende "que des passagers qui font la
> croisière d'une journée", càd ceux qui partent le
> matin et revienent le soir : interdiction de
> prendre des passagers faisant l'aller ou le retour
> simple
* Si les scata'marans (sorry pour le jeu de mots) sont interdits de naviguation à plus de 7 beaufort (la plupart du temps), par contre le gros bateau (celui qui met 4h30 à l'aller et pareil au retour, celui que vous pensez être un ferry mais qui ne l'est pas car il est considéré comme bateau de croisière) n'est interdit à la naviguation qu'à partir de 9 beauforts
* A part les participants à la croisière d'une journée, souvent le gros bateau embarque des passagers one-way, mais "uniquement ceux qui risquent de rater leur vol Crète-Étranger ou Santorin-Étranger", pas ceux qui sont encore en vacances . Attention, ceci n'est pas acquis d'office, il y a des démarches à suivre (à votre réceptif de s'en occupper)
Cordialement
Filos
ILS NE TIENNENT AUCUN COMPTE DES PROBLEMES RENCONTRES PAR LEURS CLIENTS
JE PENSE QU'ILS FONT PREUVE A TOUT POINT DE VUE D'UN MANQUE DE PROFESSIONNALISME TOTAL,
IL FAUT A TOUT PRIX QUE CES GENS ARRETENT D'EXERCER CETTE PROFESSION
ILS SE COMPORTENT A LA LIMITE DE LA MALHONETETE,
LE SEUL RECOURS QUE VOUS AYEZ EST LE DEPOT DE PLAINTE
IL NE FAUT PAS HESITER A DEMANDER LE REMBOURSEMENT POUR UN PRODUIT QUI N'EST PAS CONFORME AU PRIX PAYE PUISQUE IL N'EST PAS POSSIBLE D'ETRE DEDOMMAGES AUTREMENT
IL EXISTE UN ORGNISME QUI LEGIFERE DANS CE DOMAINE (ENTRE AUTRE ) C'EST UN ORGANISME DE REPRESSION DES FRAUDES AUPRES DUQUEL VOUS POUVEZ ECRIRE ET DEMANDER LE REMBOURSEMENT DE VOTRE SEJOUR
VOUS NE SEREZ QUE LES ENIEMES PERSONNES INSATISFAITES PAR LES PRODUITS HELIADE
BON COURAGE ET ATTENDONS DE VOS NOUVELLES POUR LA SUITE
BOBO
la personne d'Héliades qui était à notre hotel a su nous conseillé etc bien sympathique d'ailleurs............
amicalement,
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