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Je suis étonnée qu'il ne soit pas cité dans le site web le nom du spécialiste HELIADES ?
J'aimerais avoir des avis de personnes qui sont déjà parties avec ce voyagiste, car les échos sont assez divers, il m'a été conseillé de tabler sur des hôtels catégorie "A" ou "de luxe" pour ne pas être décu. Qu'en est-il exactement ?
Merci pour vos réponses.
(Même remarque pour MARMARA ?)
Claire
Je confirme les propos de Claire.
Je suis parti pour ma part 4 fois avec Héliades et nous n'avons eu aucun soucis.
Y compris avec les vols (cette année, nous avons même eu le luxe de ne pas avoir de retard, c'est rare avec les vols charters).
Cordialement.
PENSANT QU'IL S'AGISSAIT D'UN CHOIX MALHEUREUX J'AI ADRESSE UN COURRIER
A MON RETOUR A HELIADE ; LA REPONSE EST A LA HAUTEUR DE LEUR SERVICES :
" POUR LE PRIX IL NE FAUT PAS SE PLAINDRE "
MON AVIS EST QU'IL DOIVENT CHANGER DE METIER !
DGCCRF PARIS (ILE-DE-FRANCE)
Adresse :
Ÿ 8, rue Froissart
75153 PARIS CEDEX 03
Horaire d'ouverture (accueil physique) :
Ÿ Du lundi au vendredi
de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30
Horaire d'ouverture (accueil téléphonique) :
Ÿ Du lundi au vendredi
de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h 30
Coordonnées :
Ÿ Tel : 01.40.27.16.00
Fax : 01.40.71.09.14 ou 01.42.71.09.77
Mél : [email effacé]
et aussi :
UFC-QUE CHOISIR DE PARIS - Antenne de Paris 15 (Paris 8,15,16,17)
MPT
72 avenue Félix Faure
75015 Paris
UFC - QUE CHOISIR Paris 1 2 3 4
Paris 1/2/3/4
31, rue Rambuteau
Permanence : 8, rue de Jouy - 4ème arrondissement - Tél : 01.42.74.54.42
75004 PARIS
Tél. : 01.48.04.07.13 - Fax : 01.48.04.07.13
UFC - QUE CHOISIR Paris Nord
Paris NORD 9/10/18
18, rue Victor Massé
75009 PARIS
Tél. : 01.42.81.14.97
UFC - QUE CHOISIR Paris Sud-Est
Paris Sud Est 5/6/7/12/13/14
6, rue de l'Eure
Antenne : 8, rue de Jouy - 4ème arrondissement - Tél : 01.42.74.54.42
75014 PARIS
Tél. : 01.45.89.96.11 - Fax : 01.45.89.96.11
UFC - QUE CHOISIR Paris 11 19 20
Paris Nord-Est 11/19/20ème
32, rue des Chaufourniers
75019 PARIS
Tél. : 01.42.41.85.04 - Fax : 01.42.49.15.31
UFC - QUE CHOISIR Paris 8 15 16 17
Paris 8/15/16/17
BP 438
75824 PARIS Cédex 17
à tous ceux qui n'aiment pas qu'on se foutent d'eux !!!!
NB
Suivez votre instinct Bonne vacances .
Bien sur nous parlons pour le meme prix et la meme qualitée
Salutations Dan
Partez vous avec Héliades sur un vol VIKING AIRLINES ? car il y a eu un
gros souci de sécurité sur un retour de Crète lors de l'escale à Brest !
(2.09.2006)
Cela a fait la une des infos, et tu trouveras des commentaires sur le
forum"crète" du routard , par des passagers de ce vol.
Je ne veux pas te paniquer c'est pour infos.
Héliades affrète la compagnie Viking airlines. c' est pas cher mais forcément ils doivent bien faire des économies quelque part non ?
en l' occurence, le vol qui passait par Brest et ensuite Nantes a eu 10 heures de retard, donc autant pour les passagers qui sont restés bloqué à l' aéroport sans savoir ce qui se passait.
en fait, un pneu lisse sur une roue de l' avion, ce qui est trés grave !!! d' aprés les autorités compétentes.
c' est arrivé un samedi, et durant cette journée Héliades était injoignable, tout comme le lendemain dimanche, mais là c' est compréhensible.
il faut demander a l' agence de voyage avant de partir quelle sera la compagnie aérienne. c' est comme pour tout, la qualité se paie non ?
Je pense que la qualité des prestations d'Héliades n'est pas à mettre en cause.
Il existe une liste noire des compagnies aériennes et les T.O. se réfèrent à cette liste.
Pour ma part, pour la Crête avec Héliades, j'ai eu 3 compagnies différentes (Chronus airlines, Vicking airlines et Aégéan airlines)
et je n'ai eu aucun problème.
Tout peut arriver avec n'importe quelle compagnie (malheureusement)!
Cordialement.
Liste noire; c'est du pipeau et il y a bien d'autres compagnies qui devraient y figurer, seulement si celles ci achetent un ou deux airbus dans l'année, j'aimerais l'y retrouver, juste pour rire...
J'ai essayé Viking, pas pire qu'une autre! Heliades, impec. ni trop ni pas assez.
Nous avons fait l'erreur de faire confiance à notre agence de quartier FLYTOURS (paris 8è) qui nous a conseillé les voyages HELIADES pour partir en Crète, mais maintenant je pense qu'elle n'y connait rien.
Le voyage commença avec deux heures de retard sur une compagnie qui devrait ou finira par être sur la liste noire : VIKINGS AIRLINES, le pire que j'ai connu depuis que je voyage dans le monde entier. Priez pour tous ceux qui embarqueront à bord !!!
L'hotel semblait très sympathique malgré les travaux au bord de la piscine durant 15 jours (création d'une barriere et terrasse au plus fort de la saison), et dont le bruit pouvait s'entendre jusqu'à la plage privée de l'hotel club olympien peninsula !!!!!!
Mais le plus beau pour un voyage d'une valeur de 2900 euros, est la nourriture ou "bouffe" servie lors du diner !!!! pire que la plus mauvaise cantine d'une entreprise...réchauffée, loin du régime crétois, des pates trop cuites, de desserts dégueulasses, un personnel désagréable...tout y est, j'ai trouvé la bas un cas d'école...
Ne vous plaignez pas à Héliades comme nous l'avons fait, ils s'en foutent royalement, ils ont juste reconnu que la nourriture était peu variée, mais voyez par peu variée : infecte !!!
L'hotel est pourtant classé catégorie A dans la brochure ce qui équivaut à 4 étoiles.
Si vous avez souscrit un hotel héliades de catégorie C, j'aimerais voir votre tête au bout de 15 jours !!!!!
Au retour, fidèle à la compagnie, une petite heure de retard !!!
Bon voyage avec héliades, je suis sur que ce sera le dernier avec cet organisme.
J'attends vos réaction, mais je vais bientot créer un blog consacré à mes vacances en crète avec les photos des travaux !!!!!
Si vous parlez de l'hotel club olympien péninsula à aghia pélaghia,
je suis vraiment trés surpris car nous avons passé un séjour fort agréable (en tout et pour tout) du 16/07/06 au 30/07/06.
Pour la bouffe comme vous dites, nous ne devons pas avoir les mêmes gouts culinaires.
Pas de problème non plus avec Héliades comme je l'ai déjà dit précédemment.
Quant aux problèmes de retard d'avion, si vous voyagez dans le monde entier comme vous le dites, vous devez savoir qu'une heure ou deux de retard c'est chose courante.
Yassou.
Même le café n'était pas bon, pas de jus pressés le matin juste de l'orangeade à deux balles, même pas d'huile d'olive.
ha oui c'est vrai les olives noires étaient excellentes et nous avons eu une fois des grillades.
je vous recommande la paella, immangeable.
Je pense que soit vous aimez manger de façon moyenne soit vous bosser pour héliades !!!
chose courante dans les forums de voyages, la présence de commentaires bidon vantant héliades, je le sais je fais du marketing et utilise souvent cette pratique
la nourriture était très peu variée et de mauvaise qualité, la cantine de mon entreprise est meilleur et le repas vaut 1 euros !!!!
et concernant les retards, nous avons eu de la chance car certains ont été bloqués longtemps car l'avion a été retenu par l'aviation civile :
il avait un pneu lisse !!!! bizzare non ? ce doit etre une compagnie très sérieuse !!! Héliades a donc surement raison, ce sont des voyages de qualité !!!!!!
Je suis d'accord avec vous pour le café du matin et l'orangeade.
Personnellement, je suis allé 4 fois en crête dont 3 fois dans des hotels de catégories supérieures au péninsula (je donne d'ailleurs mon avis sur cet hotel dans un sujet le concernant) mais en aucun cas le matin j'ai eu du trés bon café et encore moins des jus de fruits pressés (ces hotels n'étaient pas une exclusivité Héliades).
Quant aux repas, j''étais en demi-pension donc j'ai pu apprécier la cuisine locale dans les tavernes le midi et le soir les repas étaient dans l'ensemble corrects. Il est évident qu'on peut toujours trouver à redire sur certains plats mais bon, on est en vacances...
Je ne bosse pas non plus pour Héliades mais il semblerait que j'ai eu plus de chance que vous.
Pour en revenir aux repas, la plupart des gens qui se plaignent le plus de la nourriture sont en général se qui mangent le plus mal chez eux!!!
Et pour en finir, lorsque l'on veut des prestations de trés hautes qualité, il faut y mettre le prix.
Cordialement.
il n'y avait même pas d'huile d'olive.
pour infos, je vais souvent à dubaï et même labas, ils savent faire du café pour occidentaux.
et je vois que le problème avec héliades n'est pas un cas isolé :
http://voyage-bons-plans.aufeminin.com/forum/f582/__f310_f582-Heliades-voyage-cher-et-de-mauvaise-qualite.html
a+
Dans votre cas,il est vrai,vous avez dû souffrir au niveau de l'alimentation.
Mais ne vous est-il pas venu à l'esprit qu'un hotelier ne pouvait se plier à la demande de tout un chacun.
A votre place,j'aurais opté pour la location d'un appart.ou chez l'habitant.
De ce fait,vous diniez et déjeuniez dans les tavernes qui vous servaient ce que vous désiriez vraiment,les repas auraient été obligatoirement à votre convenance.
Désolée pour vous ,que votre séjour n'ai été basé que sur l'alimentation.
PATOUX49
c' est deja ça.
nous avons effectué plusieurs séjours à l'étranger, c'est le pire séjour que nous ayons passé
dans l'ordre : LA NOURRITURE :1- identique tous les jours
2-des poils dans les plats ( nous avons remarqué que les chemises des serveurs étaient déboutonnées jusqu'à moitié ( style DEMIS ROUSSOS !! dans les années 70)
3- les paniers repas : un pavé de pain de mie avec à l'intérieur : 1 tranche fine de fromage 1 ranche fine de cervelas 2 tranches de tomates !! 1 orange ( et apres intervention de notre agence de voyage : 1/2 litre d'eau en plus )
4- les restes de repas de la veille accomodés en gratin ou en sauce comme dans une cantine
LA LITERIE : un matelas en laine avec en dessous des planches !!! inutiles d'expliquer les courbatures du matin !
L'HYGIENE : en plus des poils dans la sauce tomate,
les chambres étaient sales, la salle de bain non faite tous les jours,
L'EAU CHAUDE : inexistante, on se douchait à l'eau à peine tiède ( en octobre les températures matin et soir sont un peu fraiches !!
LES NUITS : les chambres sont munies d'une imposte en verre au dessus de chaque porte donnant dans le couloir ,la lumière est allumée toute la nuit ( ils ont l'énergie solaire : donc gratuite)
difficile donc de dormir avec un tel éclairage
LES AFFAIRES : vous voulez faire des affaires : éviter l'arrière pays, chaque minuscule petit village est plus cher que la ville , nous avons pu le constater à plusieurs reprises,
ALL INCLUSE : quelle fumisterie : toutes les boissons sont additionnées d'EAU , les glaces immangeables...
EN BREF : déception totale destination à éviter ( nous avons pû échanger nos points de vues avec d'autres français résidants dans d'autres hôtels ce qui ressort est globalement négatif )
Peut-être la Crète devient-elle trop touristique ; les structures ne correspondent plus aux normes actuelles d'hygiène ,de confort et de sécurité puisque le seul poste de soins du village atali est ouvert 4 heures par jour : mieux vaut tomber dans ce crénau !!
BON COURAGE POUR TOUS CEUX QUI MALGRE TOUT D2CIDENT DY ALLER !
Vous tentez de faire une généralisation à partir de mésaventures bien regrettables mais qui s'expliquent en partie.
Un voyagiste vous vend un certain prix ce qu'il s'est efforcé d'acheter le moins cher possible en tordant le coup à un hôtelier local.
Du coup, ce dernier vous en donne non pas pour votre argent mais pour celui qu'il a reçu du voyagiste.
Le All Inclusive est quasiment toujours une arnaque, comme tous les paquet-cadeaux ou forfaits, appelez ça comme vous voulez.
Les petits villages de l'intérieur plsu chers que la ville ? On ne pas fréquenter les mêmes alors ;-)
La lumière allumée toute la nuit parce qu'ils ont l'énergie solaire ? Oui surtout la nuit ;-)
A part ça, c'est surtout la centrale d'Ammoudara qui fait le gros du boulot, le solaire étant utilisé surtout pour chauffer l'eau ... d'où le fait qu'en octobre elle était tiède s'ils n'ont pas basculé sur l'électrique.
Pour les soins, il ne me semble pas que le système de santé soit déficient par rapport à la France. Pour avoir eu besoin des urgences, je peux vous dire qu'elles urgent comme il faut. Maintenant, vous trouverez toujours des contre-exemples : j'ai le souvenir pas si lointain d'un footballeur mort devant 40 000 personnes dans une des villes les plus réputées de France pour sa médecine et récemment on a appris que 1/6 des personnes hospitalisées contractaient une maladie nosocomiale ( tiens ça vient de noskomeio, hôpital en grec !)
"BON COURAGE POUR TOUS CEUX QUI MALGRE TOUT D2CIDENT DY ALLER !"
Et alors, on ne pense même pas à ceux qui y vivent et y sont très heureux, bien plus qu'en France ? ;-)
Maintenant, c'est vous qui voyez comme dirait Laspalès !
Votre témoignage est intéressant car notre CE nous propose une semaine en septembre 2007 alors je me pose la question sans vous offusqué si cela n'est pas exagéré?
Est-ce que vous n'étiez pas à la même période que BOBO??
Votre réponse me serait utile, avait vous pris des photos que vous pourriez me communiquer
Avec mes remerciements
Francis VASSEUR
André a écrit:
-------------------------------------------------------
> Bonsoir,
>
> Vous tentez de faire une généralisation à partir
> de mésaventures bien regrettables mais qui
> s'expliquent en partie.
>
> Un voyagiste vous vend un certain prix ce qu'il
> s'est efforcé d'acheter le moins cher possible en
> tordant le coup à un hôtelier local.
>
> Du coup, ce dernier vous en donne non pas pour
> votre argent mais pour celui qu'il a reçu du
> voyagiste.
>
> Le All Inclusive est quasiment toujours une
> arnaque, comme tous les paquet-cadeaux ou
> forfaits, appelez ça comme vous voulez.
>
> Les petits villages de l'intérieur plsu chers que
> la ville ? On ne pas fréquenter les mêmes alors
> ;-)
>
> La lumière allumée toute la nuit parce qu'ils ont
> l'énergie solaire ? Oui surtout la nuit ;-)
> A part ça, c'est surtout la centrale d'Ammoudara
> qui fait le gros du boulot, le solaire étant
> utilisé surtout pour chauffer l'eau ... d'où le
> fait qu'en octobre elle était tiède s'ils n'ont
> pas basculé sur l'électrique.
>
> Pour les soins, il ne me semble pas que le système
> de santé soit déficient par rapport à la France.
> Pour avoir eu besoin des urgences, je peux vous
> dire qu'elles urgent comme il faut. Maintenant,
> vous trouverez toujours des contre-exemples : j'ai
> le souvenir pas si lointain d'un footballeur mort
> devant 40 000 personnes dans une des villes les
> plus réputées de France pour sa médecine et
> récemment on a appris que 1/6 des personnes
> hospitalisées contractaient une maladie
> nosocomiale ( tiens ça vient de noskomeio, hôpital
> en grec !)
>
> "BON COURAGE POUR TOUS CEUX QUI MALGRE TOUT
> D2CIDENT DY ALLER !"
>
> Et alors, on ne pense même pas à ceux qui y vivent
> et y sont très heureux, bien plus qu'en France ?
> ;-)
>
> Maintenant, c'est vous qui voyez comme dirait
> Laspalès !
>
> Cordialement
>
> André
> "Quand on veut, on peut"
Je crois qu'il y a erreur là.
Mon exlication était plus générale sur la politique des voyagistes ( pas tous) et des dérives possibles, un petit correctif sur des éléments inexacts concernant l'électricité, la santé, les petits villages.
Je vis en permanence en Crète mais pas dans des hôtels, simplement chez moi. Par conséquent je ne vous donnerai pas un avis sur hôtel précis.
Tu ne me dis pas si tu as séjourné dans ce club ?
Moi je parle de ce que j'ai vécu
Les explications que tu me donnes , on va dire que je ne peux pas les vérifier dont sans suite.
Toutefois quand tu parts en vacances, vas-tu te renseigner sur le prix d'achat de ton séjour, vérifier la marge du voyagiste, vérifier que l'hotel bascule bien de l'énergie solaire au secteur ...
Désolé d'être un peu directe, mais ton discours c'est du blabla,
mon discours c'est du concret !
Et peut-être envisages-tu d'aller vérifier mes dire !!
Allons courage tente l'expérience, une semaine c'est pas long tu pourras, à ce moment là parler de ce que tu as vécu !
Cordialement
BOBO
Il n'est pas consevable que de mauvais organisateurs gagnent de l'argent sur notre dos en proposant des services non adaptés à leur vocation de voyagiste.
Je fais parti de la majorité des personnes qui travaillent toute l'année et souhaite à la fois décompresser, et aller à la rencontre d'autres populations.Pour celà je n'ai pas toujours un budget important. Toutefois sans être trop exigeante, le minimum est de pourvoir manger simple mais local, ce qui n'est pas forcément plus cher que les pates ou le riz; dormir sur un lit qui porte bien son nom ( on est pas au bagne !).
Pour ta gouverne, j'ai donné suite à mon séjour gaché : la réponse d'HELIADE : il ne fallait pas s'attendre à plus vu le tarif payé !!
Pour un professionnel du voyage, c'est ... déroutant!! pour rester correct !
Allez sans rancune, et puisque tu es très optimiste,un bon conseil vas-y tente l'expérience, et a plus ...
Bobo
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> Le service hotelier fait partie intégrante du
> séjour!
> Il n'est pas consevable que de mauvais
> organisateurs gagnent de l'argent sur notre dos en
> proposant des services non adaptés à leur vocation
> de voyagiste.
> Je fais parti de la majorité des personnes qui
> travaillent toute l'année et souhaite à la fois
> décompresser, et aller à la rencontre d'autres
> populations.Pour celà je n'ai pas toujours un
> budget important. Toutefois sans être trop
> exigeante, le minimum est de pourvoir manger
> simple mais local, ce qui n'est pas forcément plus
> cher que les pates ou le riz; dormir sur un lit
> qui porte bien son nom ( on est pas au bagne !).
>
> Pour ta gouverne, j'ai donné suite à mon séjour
> gaché : la réponse d'HELIADE : il ne fallait pas
> s'attendre à plus vu le tarif payé !!
>
> Pour un professionnel du voyage, c'est ...
> déroutant!! pour rester correct !
>
> Allez sans rancune, et puisque tu es très
> optimiste,un bon conseil vas-y tente l'expérience,
> et a plus ...
>
> Bobo
Bonjour Bodo,
Si tu veux aller à la rencontre d'autres populations et manger local
je te conseille de changer ta façon de voyager, tu ne seras pas déçu
de ton TO.
En Crète les chambres et appartements à louer ne manquent pas et tu choisis sur place, quant aux tavernes pour manger local le choix ne
manque pas.
Moi personnellement je me suis toujours méfié de ces formules clubs
et tout inclus ! et je voyage d'une autre façon.
salutations
ARRIVES-TU A PARTIR UNE SEMAINE AUX MEMES TARIFS QU'UN TOUR OPERATOR!
RESERVES-TU L'HOTEL PAR AVANCE ET N'AS-TU JAMAIS EU DE DECONVENU SUR PLACE !
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> TON AVIS M'interesse!
>
> ARRIVES-TU A PARTIR UNE SEMAINE AUX MEMES TARIFS
> QU'UN TOUR OPERATOR!
>
> RESERVES-TU L'HOTEL PAR AVANCE ET N'AS-TU JAMAIS
> EU DE DECONVENU SUR PLACE !
>
>
Je pense que je paie plus que si je prenais un All Inclusive...mais ça ne m'intéresse pas trop...
Souvent, je prends juste le vol et les nuits d'hôtel ou une location d'appart' par l'intermédiaire d'un TO ( pour l'avion, mieux vaut ne pas s'y prendre à la dernière minute pour être sûr d'avoir une place, mais bon, ça dépend des dates... )
et ensuite je me débrouille pour la location de voiture, les repas, les visites... L'avantage, c'est qu'on est beaucoup plus libre, on s'arrête où on veut, on choisit les petits restos qu'on veut...
Franchement, je n'ai jamais eu de problème, quelque soit l'endroit...
Ne comptez pas sur les organisateurs de voyages pour vous indemniser ou si peu dans la plupart des cas il faut vraiment avoir une sacrée tuile pour toucher tois fois 6 sous.
Pout attali village cet hotel fait partie des centaines comme lui qui cherchent le pigeon et qui trouve forcément, C'est vrais que nous allons finir par être vigillant mais comme nous cherchons toujours des prix ils ont de beaux jours devant eux.
Quand aux avions nous allons avoir certains déboires dans les années à venir, passez votre brevet de pilote vous pourriez en avoir besoin.
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> Je suis à la recherche de personnes qui ont
> séjourné à l'Hôtel ATTALI VILLAGE à BALI et qui
> comme nous ont été très mécontents de tous les
> services proposés (propreté ! nourriture
> immangeable ! animation quasi inexistante (malgré
> toute la bonne volonté des animateurs. Héliade
> refuse à ce jour d'assumer en assurant que toutes
> les personnes parties dans cet hôtel ont été
> satisfaites.
JE FAIS PARTI DE CES PERSONNES
MON SEJOUR S'EST FAIT EN OCTOBRE 2006
QUELLE SUITE COMPTES TU DONNER
POUR MA PART J'AI FAIS UN COURRIER RECOMMANDE A MON AGENCE DE VOYAGE QUI A FAIT SUIVRE A HELIADE ET N'A OBTENU POUR SEULE REPONSE : "QU'IL NE FALLAIT PAS S'ATTENDRE A MIEUX POUR LE PRIX DE CE SEJOUR": ETONNANT NON DE LA PART D'UN SOI-DISANT PROFESSIONNEL DU TOURISME !!
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> Je suis à la recherche de personnes qui ont
> séjourné à l'Hôtel ATTALI VILLAGE à BALI et qui
> comme nous ont été très mécontents de tous les
> services proposés (propreté ! nourriture
> immangeable ! animation quasi inexistante (malgré
> toute la bonne volonté des animateurs. Héliade
> refuse à ce jour d'assumer en assurant que toutes
> les personnes parties dans cet hôtel ont été
> satisfaites.
Yassas,
Petite question à vous et à BOBO aussi .
Durant votre séjour, aviez-vous fait part de vos remarques à l'hotelier et/ou au représentant local d'Héliades (écrites, ou ne serait-ce que verbales), aviez-vous fait vérifier et confirmer la teneur de ces "irrégularités" par l'hotelier et/ou par le représentant Héliades de l'hotel ?
Y a-t'il eu un rapport d'établi ?
Si vous l'aviez fait, je crois que vos démarches auraient une bonne chance d'aboutir
Bonne chance
Amicalement
Filos
BIEN SUR QUE J'AI FAIT PART DE MON MECONTENTEMENT PENDANT MON SEJOUR AU DIRECTEUR DE L'HOTEL EN LUI FAISANT EGALEMENT CADEAU D'UN DE MES PANIERS REPAS ( JE PARTAIS TOUS LES JOURS ET TOUTE LA JOURNEE)COMPOSE DE 90% DE PAIN ET SANS BOISSON ALORS QUE MON SEJOUR ETAIT EN PENSION COMPLETE !JE PRECISE QUE D'AUTRES PERSONNES ONT MANIFESTE EGALEMENT LEUR MECONTENTEMENT SANS PLUS DE SUCCES,
J'AI MEME FAIS INTERVENIR A DEUX REPRISES MON AGENCE DE VOYAGE AUPRES DU TO HELIADE SANS PLUS DE SUCCES
EN RENTRANT DE MON SEJOUR J'AI ADRESSE UN COURRIER RECOMMANDE A MON AGENCE DE VOYAGE QUI A FAIT SUIVRE A HELIADE , POUR SEULE REPONSE :
"TOUT EST NORMAL AU VU DU PRIX DU SEJOUR" ( LES POILS DANS LA SAUCE
"ALL INCLUSE " )
JE PLAISANTE ! MAIS JE SUIS QUAND MEME FURAX ! C'ETAIT MES CONGES !!
CORDIALEMENT BOBO
Je comprend votre "furaxité" (lol, pas grave) mais j'essaie de vous transmettre des petits tuyaux .
Vous avez bien fait d'en parler au directeur, à votre agence (l'agence en France je suppose) etc ... Au moins il y a des traces .
* Est-ce que vous avez informés le représentant local d'Héliades (la personne qui s'occuppait de vous, celle en charge de l'Attali) ?
Je pense que oui .
* A-t'elle vérifiée ?
Si oui, elle a du faire un rapport écrit auprès d'Héliades à Héraklion
* A-t'elle confirmée, ou niée l'authenticité de vos reproches ?
Dans les 2 cas, çà doit être mentionné dans son rapport
Le contenu de ce rapport jouera un rôle important dans la suite de cette affaire
N.B. Auparavant dans des cas pareils, il suffisait de s'adresser à 60 millions de consommateurs et c'était vite règlé (à votre faveur) , je ne sais pas si c'est encore le cas aujourd'hui
Bonne chance quand-même
Filos
Je comprend votre "furaxité" (lol, pas grave) mais j'essaie de vous transmettre des petits tuyaux .
Vous avez bien fait d'en parler au directeur, à votre agence (l'agence en France je suppose) etc. Au moins il y a des traces .
* Est-ce que vous avez informés le représentant local d'Héliades (la personne qui s'occupait de vous, celle en charge de l'Attali) ?
Je pense que oui .
* A t’elle vérifiée ?
Si oui, elle a du faire un rapport écrit auprès d'Héliades à Héraklion
* A t’elle confirmée, ou niée l'authenticité de vos reproches ?
Dans les 2 cas, çà doit être mentionné dans son rapport
Le contenu de ce rapport jouera un rôle important dans la suite de cette affaire
N.B. Auparavant dans des cas pareils, il suffisait de s'adresser à 60 millions de consommateurs et c'était vite réglé (à votre faveur) , je ne sais pas si c'est encore le cas aujourd'hui
Bonne chance quand-même
Filos
les seuls points noirs de ces vacances sont l' avion (viking airlines)et la piscine de l' hotel qui etait trop belle mais qui fermait a 18h le soir (dommage)
)
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> Bonjour, à tous, je tiens à avertir tous ceux qui
> souhaiteraient voyager avec HELIADES.
>
> Nous avons fait l'erreur de faire confiance à
> notre agence de quartier FLYTOURS (paris 8è) qui
> nous a conseillé les voyages HELIADES pour partir
> en Crète, mais maintenant je pense qu'elle n'y
> connait rien.
>
> Le voyage commença avec deux heures de retard sur
> une compagnie qui devrait ou finira par être sur
> la liste noire : VIKINGS AIRLINES, le pire que
> j'ai connu depuis que je voyage dans le monde
> entier. Priez pour tous ceux qui embarqueront à
> bord !!!
>
Cher Monsieur,
Je vous trouve un peu péremptoire et agressif dans vos jugements. D'ailleurs, ce n'est pas la première fois que vous envoyez ce message sur d'autres forums.
Que vous ayez personnellement des griefs à faire à Héliades est une chose mais votre façon de faire semble tourner au "règlement de compte". (enfin ... c'est l'impression que j'ai)
En ce qui concerne la compagnie VIKING AIRLINES et le voyage aérien en général, il y a, à mon avis 3 éléments à prendre en compte :
1) La sécurité des vols et l'entretien des appareils.
Pour ce point, je pense que V.A. n'est pas plus mauvais que les autres et cet incident de Brest a été un peu monté en épingle (toujours à mon humble avis)
2) La qualité des services pendant le vol.
Là, je reconnais que la V.A. économise nettement sur ce secteur mais vu les prix et pour 3 heures de vol, ça me convient.
3) Les retards.
Il peut y avoir deux raisons aux retards.
- Un problème technique (ou humain) sur l'avion
- Un retard dû à l'aéroport (ce sont les plus fréquents)
Dans le cas du retard de 10 H dû à un changement d'une roue, c'est bien entendu la compagnie qui est responsable et par répercussion le TO (je crois que c'est une loi en France).
Dans ce cas là, je reconnais que les voyagistes (je suppose qu'il n'y avait pas qu'Héliades)auraient dû réagir auprès de leurs clients pour au moins donner des informations, voire faire un "geste commercial significatif".
En ce qui concerne les "petits" retards dus aux aéroports, je crois qu'il n'y a pas grand chose à faire. (?)
à bientôt,
--
Gérard/Bx
Je parles d'un voyage assez cher avec un hotel ou la bouffe était dégueulasse et tu me parles de la compagnie aérienne qui en plus a été cloué au sol quinze jours avant par l'Aviation civile !!!
Donc l'ami, rentre chez toi au lieu de les défendre à moins que tu bosses pour eux, dans ce cas la suite va t'intéressé !
j'ai eu leur réponse qu'ils ne m'ont même pas adressé directement alors que je leur avais écrit en donnant mon adresse.
Pas de geste commercial du coup, j'ai fait ce que je conseil à beacoup :
la DGCCRF :
DGCCRF PARIS (ILE-DE-FRANCE)
Adresse :
8, rue Froissart
75153 PARIS CEDEX 03
Horaire d'ouverture (accueil physique) :
Du lundi au vendredi
de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30
Horaire d'ouverture (accueil téléphonique) :
Du lundi au vendredi
de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h 30
Coordonnées :
Tel : 01.40.27.16.00
Fax : 01.40.71.09.14 ou 01.42.71.09.77
Mél : [email effacé]
très efficace vu qu'ils vont entreprendre une action en justice contre HELIADES !!!
et vu le nombre de personnes mécontentes sur les sites, je ne suis à priori pas le premier comme le laissait entendre la lettre d'HELIADES !!!!!!
au moins la DGCCRF m'a clairement indiqué que c'est mon agence qui aurait du se mettre au courant avant de vendre un voyage de merde !
l'action est en cours, je vous promets des messages en réponses !
merci à tous ceux qui me soutiennent !
MALGRE TON TOPO POUR MINIMISER LA REALITE SUR LA TO HELIADES, IL FAUT RECONNAITRE QUE C'EST JUSTIFIE
MON SEJOUR EN OCTOBRE 2006 N'A ETE AGREABLE QUE PARCE QUE J'AI LOUE UNE VOITURE ET SUIS PARTIE TOUTE LA JOURNEE A LA RENCONTRE DE CETTE ILE ET DE CES HABITANTS
MON SEJOUR HELIADE A L'HOTEL "ATALI " A ETE TRES DECEVANT ; CET HOTEL NE REPOND PAS, OU PLUS AUX NORMES MINIMALES D'HYGIENE ET DE CONFORT :
REPAS MAUVAIS AVEC POILS " ALL INCLUSE", LITERIE A BASE DE PLANCHES,
EAU DES DOUCHES LIMITE FROIDE( EN OCTOBRE ), ANIMATION QUASI INEXISTANTE (MALGRE LA GENTILLESSE DES ANIMATEURS) ...
AUCUNE PLAINTE N'EST PRISE AU SERIEUX AU VU DU PRIX PAYE !!!
C'EST LA REPONSE DE LA TO HELIADE !!!
MAIS RIEN NE T'OBLIGE A ME CROIRE.
ALLEZ VA-Y , COURAGE? FAIT TA PROPRE EXPERIENCE? NOUS EN REPARLERONS A TON RETOUR !!
LE PLUS DECOURAGEANT EST LA REACTION D'HELIADE SUITE AU COURRIER QUE JE LEUR AI ADRESSE A MON RETOUR :"IL N'Y A PAS DE QUOI SE PLAINDRE QUAND ON PAIE UN SEJOUR SI PEU CHER !!!"
REACTION PLUTOT SURPRENANTE D'UN ORGANISME QUI SE COMPLAIT SI BIEN DANS SA MEDIOCRITE !!
A EVITER A TOUT PRIX ( surtout a petit prix )
HELIADE A PROSCRIRE : vraiment tout est à revoir . Ai fait un séjour au village ATALI en Crète non seulement il y a de nombreux problèmes ( nourriture, literie, propreté des chambres, hygiène alimentaire) mais si vous faites remonter l'information à HELIADE, leur réponse est à la hauteur du service !! : " pour le prix il ne faut pas s'attendre à autre choses"
Donc la leçon a été retenue : HELIADE est proscrit de mes futurs voyages.
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